双十一前夕，江南与京东签署2020年战略合作协议，针对家装美缝行业升级优化，双方联合发布《“698 瓷砖好缝”美缝服务白皮书》，同时江南在京东首发全新水性环氧彩砂美缝剂新品，全面提升美缝产品市场的产品及服务体验。江南厨卫底材事业部于2016年建立，虽然才成立4年，但一直处于“快速生长期”，目前已有线下专卖店500余家，线上入驻京东、天猫和拼多多等多个电商平台。线下开通了30个城市的线上O2O美缝双包服务, 以及129个非线上城市的双包服务。作为事业部总经理的赵万里先生，敏锐观察到当代消费者对于高质量家装细分产品的强烈需求，大力推进新迭代产品研发的同时积极开拓线上销售新渠道，助力江南向“全方位涂装服务商”的目标大步迈进。

江南厨卫底材事业部总经理赵万里

产品迭代加速，美缝剂及瓷砖胶均从百亿迈向千亿市场规模

家居装修中，瓷砖铺贴是必不可少的环节之一。为了预防瓷砖热胀冷缩，铺贴瓷砖时会进行留缝处理。近年来，瓷砖迭代速度加快，已发展到第七代，哑光砖、大板砖成为受大众欢迎的产品。瓷砖缝隙填充经历了多种产品的演变，早期以白水泥为主材的填缝剂使用一定时间后，存在发黑、发霉、脱落等现象。为解决消费者痛点，同时迎合瓷砖迭代，美缝剂产品应运而生。而据中国陶瓷工业协会统计，美缝行业潜在规模超过1000亿元，目前市场成熟度不足10%，行业及消费市场存在巨大发展空间。

作为新迭代产品，江南的水性环氧彩砂美缝剂环保性大幅提升，从油性变成水性；折光率低，接近于哑光，含颗粒，更能显现瓷砖品质；施工性好，从只能用胶枪变成可用批刮工具。

水性环氧彩砂施工

除美缝剂，瓷砖胶也是江南厨卫事业部的另一个重要产品 “随着瓷砖品质提升，吸水率大大降低，瓷砖密度增大。传统贴砖使用水泥和黄沙，只能满足高吸水率瓷砖需求，而瓷砖胶粘结度达到水泥黄沙的10倍。随着中国房地产市场精装房的推进，房屋墙面平整度要求大大提升。另外，瓷砖胶便于瓷砖从厚贴转变到薄贴，节省出一部分宝贵的厨卫空间。美缝剂和瓷砖胶目前约占事业部销售额的50%市场规模方面，和美缝剂类似，瓷砖胶目前是百亿级，行业预估将来会达到千亿规模”赵万里表示。

（瓷砖胶）使用场景

针对存量房的渗漏痛点，修缮类防水成趋势

近年来，国内建筑防水意识逐步提升。在房地产市场存量房数量远大于新增房的背景下，只做简单防水的存量房多存在渗漏问题，主要出现在墙体、厨房、卫生间、屋面等区域。房屋渗漏不仅给房主造成麻烦，还可能造成不必要的邻里纠纷。解决房屋渗漏成为消费者的“刚需”——调研显示，局部装修/翻新需求中，厨卫装修占比40%。

对于防水产业，赵万里表示未来中国也会朝向修缮类防水方向发展。中国存量房数量正不断增加，新交付房屋防水产品研究较多，而对修缮类防水产品才刚刚得到关注。中国防水市场广阔，修缮类防水产品技术创新将是未来发展趋势。

推进产品服务标准化，开创电商建材消费新模式

和涂料一样，美缝类产品也是属于“3分料7分工”，好的产品需要好的施工。于江南而言不是只做单一产品，而是从产品体系，场景解决方案，施工人员培训，工人认证等维度，保证标准化实施。为此，江南重视对客户和消费者的服务意识，在过去10年中，逐步形成从客户需求端出发的服务标准。配合江南设立的八大培训基地和对社会全面开放的江南大学，向行业输出大量专业产业工人，全力保障涂装行业未来可持续发展。

江南与京东联合发布的《“698 瓷砖好缝”美缝服务白皮书》，总结出“6重服务”、“9步施工”与“8大验收”三项品质指南。赵万里表示，“疫情改变了消费者的生活习惯，大家有更多时间‘在线’，电商直播更是被推到风口浪尖。建材商会越发重视线上推广渠道。作为重要的电商平台，京东也在积极推动把产品和施工的服务，高质量地交付给客户。双方通过市场趋势、大数据分析、行业发展等各方面的资源共享，找到了合作点。” 

快速发展的中国市场，尤其是日渐常态化的“后疫情时代”，家居行业又一次站在了新的转折点。互联网在拉近客户需求的同时，也对家装建材提出了更高要求。面对这些飞速发展，赵万里表示：“江南从集团到事业部，这一年来加大了对电商的投入，希望大幅提高线上销售额的占比，保持一贯以来的刷新心态，为更多消费者打造线上家装新模式。”